Politique de protection des données

Dernière mise à jour : 16 novembre 2025

La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont Meda Esthetic Lukic, dont le siège est à Zurich, en Suisse, collecte, traite et protège les données à caractère personnel conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD révisée).

Nos services s'adressent exclusivement aux personnes résidant en Suisse. Nous ne commercialisons pas nos services auprès de personnes résidant hors de Suisse et ne traitons pas intentionnellement leurs données personnelles.

Responsable

Adresse postale :

Branislav Lukić
Meda Esthetic Lukic
Goldbrunnenstrasse 149
8055 Zurich

info@meda-esthetic.ch

+41 79 840 88 13
www.meda-esthetic.ch

UID : CHE-245.867.775
CH-ID : CH-020-1102525-2

Cette entité est responsable de l'ensemble du traitement des données à caractère personnel décrit dans la présente déclaration.

Champ d'application

La présente déclaration de confidentialité s'applique :

• aux visiteurs de notre site web
• aux clients et clients potentiels
• aux personnes qui nous contactent (par e-mail, formulaire de contact, téléphone)
• à toutes les personnes dont nous traitons les données à caractère personnel dans le cadre de la prestation de services cosmétiques

Catégories de données à caractère personnel que nous traitons

Nous pouvons collecter et traiter les types de données suivants :

• Données d'identité et de contact : nom, adresse postale et e-mail, numéro de téléphone
• Données relatives aux rendez-vous et aux services : détails de la réservation, préférences du client, historique des services (non médicaux)
• Données de communication : e-mails, messages envoyés via les formulaires de contact
• Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur/l'appareil, heure d'accès (anonymisée)

Nous ne traitons aucune donnée à caractère personnel sensible, telle que des données relatives à la santé.

Finalité du traitement des données

Vos données sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Pour la réservation, la gestion et la confirmation de rendez-vous
• Pour répondre aux demandes et communiquer avec les clients
• Pour envoyer des rappels ou des messages liés aux services
• Pour exploiter, sécuriser et améliorer notre site web
• Pour respecter les obligations légales et de conservation en vigueur en Suisse

Transmission des données et prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de services sélectionnés qui nous aident à gérer et à sécuriser notre infrastructure numérique. Tous les prestataires de services sont contractuellement liés aux normes de protection des données prévues par le droit suisse.

a) Hébergement du site web

Notre site web est hébergé par :

Vercel Inc.
440 N Barranca Ave #4133
Covina, CA 91723
États-Unis
www.vercel.com

Vercel traite des données à caractère personnel (par exemple, soumissions de formulaires, analyses) pour notre compte. L'entreprise applique des clauses contractuelles types (CCT) et des garanties de protection des données afin de se conformer à la législation suisse malgré son siège social aux États-Unis.

b) Services DNS et de sécurité

Nous utilisons :

Cloudflare, Inc.
101 Townsend Street
San Francisco, CA 94107
États-Unis
www.cloudflare.com

Cloudflare fournit un routage DNS sécurisé, un filtrage du trafic et une optimisation des performances du site web. Les données techniques anonymisées peuvent être transmises via l'infrastructure mondiale de Cloudflare. Cloudflare respecte les normes suisses en matière de protection des données.

c) Analyse

Nous pouvons utiliser Google Analytics ou des outils similaires configurés avec l'anonymisation IP pour évaluer les performances du site web. Aucune donnée personnelle n'est collectée à des fins de marketing. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

d) Google Maps

Notre site web utilise Google Maps pour afficher des cartes.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Irlande
https://policies.google.com/privacy

Pour utiliser les fonctionnalités de Google Maps, il est nécessaire d'enregistrer votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Google Maps n'est utilisé que lorsque vous cliquez sur « Charger la carte » et donnez ainsi votre consentement au transfert de données.

Base juridique : art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement)

Champ d'application géographique et transferts de données

Meda Esthetic Lukic sert exclusivement des clients résidant en Suisse.

Nous ne traitons aucune donnée de personnes résidant dans l'UE ou dans d'autres pays.

Certaines données peuvent être traitées aux États-Unis par des fournisseurs tels que Vercel ou Cloudflare. Dans de tels cas, des clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la loi ou des mesures de protection équivalentes sont appliquées.

Cookies et analyse du site web

Notre site web peut utiliser des cookies pour garantir sa fonctionnalité et ses performances :

• Cookies essentiels – nécessaires à la navigation et au traitement des formulaires
• Cookies analytiques – anonymes et destinés à améliorer le site web

Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies via leur navigateur. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de profilage comportemental.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données à caractère personnel, notamment :

• Communication cryptée SSL
• Contrôle d'accès sécurisé pour les prestataires de services
• Sauvegardes régulières de l'infrastructure

Stockage des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel suivantes que pendant la durée nécessaire, conformément aux dispositions légales en vigueur en Suisse :

• Données des clients, réservations, traitements : 5 ans après le dernier rendez-vous
• Documents financiers et comptables : 10 ans
• Messages provenant des formulaires de contact et communications générales : 12 mois
• Données d'analyse web : anonymisées, jusqu'à 26 mois

Nous ne demandons, ne collectons, ne stockons ni ne traitons aucune donnée relative à la santé.

Vos droits en vertu du droit suisse

Conformément à la LPD révisée suisse, vous avez le droit :

• d'accéder à vos données personnelles
• de rectifier des données inexactes ou obsolètes
• de supprimer vos données (dans la mesure où la loi le permet)
• vous opposer au traitement dans certains cas
• obtenir des informations sur la manière dont vos données sont utilisées

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse data@meda-esthetic.ch. Nous pouvons vous demander de fournir une preuve d'identité afin de vérifier votre demande.

Droit applicable et juridiction compétente

La présente déclaration de confidentialité est soumise exclusivement aux lois suisses. La juridiction compétente est Zurich, Suisse.